Gwarancja oryginalnosci

W naszym sklepie nie ryzykują Państwo trafieniem na podróbkę! Wszystkie nasze produkty są oryginalne, pochodzą z legalnego źródła. 

Zamawianie

Zamówienia można składać za pomocą strony internetowej, poprzez skype lub telefoniczne. Po dokonaniu zamówienia, otrzymają Państwo wiadomosć  e-mail. Zamówienia realizujemy codziennie. Każdą przesyłkę wysyłamy przeważnie w ten sam lub na drugi dzień od otrzymania środków na nasze konto.
Zdjęcia katalogowe produktów mogą nieznacznie różnić się od tych w rzeczywistości - zależą one na przykład od ustawień monitora (nasycenie kolorów itp.)

Możliwość zwrotu

Koszty dostawy

Dostawa produktów w naszym sklepie odbywa się za pomocą Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej UPS. Jeśli zamówią Państwo perfumy lub kosmetyki o wartości ponad 300zł dostawa jest gratis.

Dostawa

W naszej perfumerii istnieją trzy opcje dostawy produktu: przesyłka priorytetowa Poczty Polskiej, dostawa kurierem UPS oraz odbiór osobisty na terenie miast: Lubsko, Żary. Przesyłki wysyłane są codziennie, przy czym złożenie zamówienia po 15 powoduje wysyłkę następnego dnia roboczego ( dotyczy opcji wpłata z góry). Przesyłki pobraniowe wysyłane są od razu.

Sposoby płatności

Za pobraniem - pieniądze zapłacą Państwo przy odbiorze przesyłki.

Przelewem bankowym - po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu go, otrzymacie Państwo e-mail, w którym wyślemy Państwu numer konta bankowego oraz tytuł płatności. Po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie realizujemy zamówienie.

Płatności kartą - aby zapłacić za zamówione produkty kartą należy w 2 kroku w koszyku, jako sposób płatności za zamówienie, wybrać "Karta Płatnicza" Obsługiwane karty to: VISA, MasterCard,American Express. 

Anulowanie zamówień

Jest możliwość anulowania zamówienia telefonicznie lub poprzez e-mail, ale wyłącznie wtedy gdy paczka nie została jeszcze wysłana.

W przypadku potwierdzenia zamówienia i nieodebrania przesyłki klient zostanie obciążony kosztami związanymi z obsługą zamówienia-  kosztami wysyłki jakie poniósł sklep oraz kosztami przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące uszkodzenia podczas transportu uznajemy wyłącznie wtedy gdy spiszecie w obecności doręczyciela protokołu szkody. W tym przypadku jest to jedyna możliwość uwzględnienia reklamacji.

Reklamacja polega na odesłaniu do nas produktu wraz z kopią dowodu zakupu lub faktury wraz z opisem zawierającym przyczyny reklamacji i z informacjami kontaktowymi na własny koszt. Paczki proszę wysyłać na adres siedziby firmy. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki.

Ceny, Promocje

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT (23%). Do każdej przesyłki dołączamy fakturę VAT.

Rabaty, Gratisy

W naszym sklepie udzielamy rabaty dla częstych klientów. Do tego do każdego zamówienia dołączamy próbki perfum gratis.

Ochrona danych osobowych

Zobowiązujemy się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą klienci sklepu www.essentielle.com.pl mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o ich usunięcia z bazy danych. Sklep www.essentielle.com.pl nigdy nie udostępniał, nie udostępnia i nigdy nie będzie udostępniać żadnych danych osobowych swoich klientów do celów innych niż związanych z realizacją zamówienia. Dotyczy to zarówno danych adresowych, jak i adresów e-mail.